KVKK Aydınlatma Metni
Kartal Fizyoterapist Emine Yağmur Akarçeşme Özel Sağlık Meslek Hizmet Birimi olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun” veya “KVKK”) ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, web sitemizi ziyaret eden, bizimle iletişime geçen ve hizmet alan kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
| Unvan | Kartal Fizyoterapist Emine Yağmur Akarçeşme Özel Sağlık Meslek Hizmet Birimi — Fzt. Emine Yağmur Akarçeşme |
|---|---|
| Adres | Cevizli, Enderun Sk. Nursanlar 3 Plaza D:10C Kat:10 Daire:59, 34865 Kartal/İstanbul |
| Telefon | 0546 897 06 07 |
| Web sitesi | fztyagmurakarcesme.com |
2. Hangi kişisel verileri işliyoruz?
a) Web sitesi ziyaretçileri
- İşlem güvenliği verileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret tarih ve saati. Bu veriler, sitenin barındırıldığı altyapı sağlayıcısının sunucu kayıtlarında teknik zorunluluk gereği oluşur.
- Pazarlama ve analiz verileri (yalnızca onayınızla): Çerez kimliği, ziyaret edilen bölümler, tıklanan bağlantılar ve sitedeki etkileşimler gibi anonim kullanım istatistikleri (Google Analytics).
- Tercih verisi: Çerez onay veya ret tercihiniz; yalnızca kendi tarayıcınızda saklanır.
b) Bizimle iletişime geçen kişiler
- Kimlik ve iletişim verileri: Ad-soyad, telefon numarası.
- Talep verileri: WhatsApp, telefon veya yüz yüze ilettiğiniz mesaj içeriği ve randevu tercihleriniz.
c) Hizmet alan danışanlar
- Kimlik ve iletişim verileri: Ad-soyad, T.C. kimlik numarası (mevzuat gereği gerektiğinde), doğum tarihi, telefon numarası, adres.
- Sağlık verileri (özel nitelikli kişisel veri): Şikâyet ve öykü bilgileri, hekim tanısı ve raporları, görüntüleme sonuçları, fizyoterapist değerlendirme bulguları, egzersiz programı ve seans kayıtları; gebelik dönemine ilişkin bilgiler.
- Finansal veriler: Ödeme ve fatura bilgileri.
3. Kişisel verilerinizi hangi amaçlarla işliyoruz?
- Randevu taleplerinizi almak, planlamak ve sizinle iletişim kurmak,
- Fizyoterapi, pilates ve rehabilitasyon hizmetlerinin değerlendirme, planlama ve uygulama süreçlerini yürütmek,
- Sağlık hizmeti sunumuna ilişkin kayıtları mevzuata uygun şekilde tutmak ve saklamak,
- Faturalandırma, muhasebe ve yasal bildirim yükümlülüklerini yerine getirmek,
- Web sitesinin güvenliğini sağlamak ve teknik sorunları gidermek,
- Onay vermeniz halinde, web sitesinin kullanımını analiz ederek hizmet ve içeriklerimizi geliştirmek,
- Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen talepleri karşılamak ve hukuki uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak.
4. Hukuki sebepler
- Kanun md. 5/2-(c): Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (randevu ve hizmet ilişkisi),
- Kanun md. 5/2-(ç): Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (sağlık, vergi ve kayıt mevzuatı),
- Kanun md. 5/2-(e): Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
- Kanun md. 5/2-(f): Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat (site güvenliği ve iletişim talebinize yanıt verilmesi),
- Kanun md. 6/3: Sağlık verileriniz; koruyucu hekimlik, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla, sır saklama yükümlülüğü altındaki sağlık meslek mensubu tarafından işlenir,
- Kanun md. 5/1 — açık rıza: Analiz amaçlı çerezlerin (Google Analytics) kullanımı ve bu kapsamda gerçekleşen yurt dışı aktarım. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
5. Kişisel veriler nasıl toplanıyor?
Kişisel verileriniz; web sitesi ve çerezler (otomatik yolla), WhatsApp ve telefon görüşmeleri, yüz yüze görüşmeler, değerlendirme formları ve tarafımıza ilettiğiniz hekim raporları ile görüntüleme sonuçları aracılığıyla (kısmen otomatik, kısmen otomatik olmayan yollarla) toplanmaktadır.
6. Kişisel veriler kimlere aktarılabilir?
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Sağlık Bakanlığı ve bağlı birimleri, vergi daireleri ve yargı mercileri gibi, mevzuattan kaynaklanan yükümlülükler kapsamında ve talep halinde,
- Hizmet aldığımız tedarikçiler: Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde,
- Web sitesi altyapısı (yurt dışı): Sitenin barındırıldığı Vercel Inc. (ABD) sunucularında teknik zorunluluk gereği işlem güvenliği kayıtları oluşur,
- Google LLC (yurt dışı): Yalnızca açık rızanız halinde Google Analytics istatistikleri; konum haritasını “Haritayı yükle” düğmesiyle kendiniz açtığınızda ise Google Haritalar,
- WhatsApp / Meta Platforms (yurt dışı): Bizimle WhatsApp üzerinden iletişimi siz başlattığınızda, mesajlaşma WhatsApp'ın kendi gizlilik politikasına tabidir.
Yurt dışına aktarımlar, Kanun'un 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir. Sağlık verileriniz web sitesi altyapısında işlenmez ve hizmetin yürütülmesi ile yasal yükümlülükler dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
7. Saklama süreleri
- Sağlık hizmetine ilişkin kayıtlar: İlgili sağlık mevzuatında öngörülen süreler boyunca,
- Fatura ve muhasebe kayıtları: Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu'nda öngörülen süreler boyunca,
- İletişim ve randevu talepleri: Talebin karşılanması için gerekli süre ve olası uyuşmazlıklar için zamanaşımı süreleri boyunca,
- Google Analytics verileri: En fazla 14 ay,
- Çerez tercihiniz: Tarayıcı verilerinizi silene kadar kendi cihazınızda.
Süresi dolan kişisel veriler, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik'e uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Çerez politikası
| Zorunlu (her zaman açık) | Çerez tercihinizin hatırlanması ve sitenin açılış animasyonunun tekrar gösterilmemesi için tarayıcınızda tutulan küçük kayıtlar. Kişisel veri içermez, üçüncü kişilerle paylaşılmaz. |
|---|---|
| Analiz (yalnızca onayınızla) | Google Analytics 4 çerezleri (_ga, _ga_*). Ziyaretlerin anonim istatistiklerini oluşturur. “Kabul et” seçilmedikçe yüklenmez. |
| Üçüncü taraf içerik | Google Haritalar yalnızca “Haritayı yükle” düğmesine bastığınızda yüklenir; o ana kadar Google'a hiçbir bağlantı kurulmaz. |
Tercihinizi dilediğiniz zaman sayfanın altındaki “Çerez Tercihleri” bağlantısından değiştirebilir veya tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilirsiniz.
9. KVKK 11. madde kapsamındaki haklarınız
Veri sorumlusuna başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Kanun'un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
10. Başvuru yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca, kimliğinizi tespit edici bilgi ve belgelerle birlikte:
- Yukarıdaki adrese ıslak imzalı dilekçe ile şahsen veya noter aracılığıyla,
- Kayıtlı elektronik posta (KEP), güvenli elektronik imza veya mobil imza ile,
- Tarafımıza daha önce bildirdiğiniz ve kayıtlarımızda bulunan elektronik posta adresiniz aracılığıyla
iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.